Preguntas frecuentes.

Sí. Todas las piezas se entregan con factura CFDI 4.0 al correo contacto@joyeriaspontevedra.com dentro del mismo mes de la compra. Necesitamos tu RFC, nombre completo o razón social, código postal, régimen fiscal y uso del CFDI.

Cada pieza de la casa lleva una marca grabada en el eslabón, en el interior del aro o en el filo del broche: «10K» o «14K». Si la marca no está o no se lee, la pieza no sale del mostrador. Puedes revisar con la lupa que hay en vitrina antes de llevarla.

Sí, con treinta por ciento de anticipo por SPEI o efectivo. El plazo para finiquitar es de 7 días naturales. Si en ese plazo no se completa, el anticipo se abona a otra pieza del catálogo. Para piezas sobre pedido pedimos cincuenta por ciento de anticipo y el tiempo es de 15 a 20 días hábiles.

No. La joyería no se envía por paquetería. La pieza se entrega en el mostrador del Centro Joyero con identificación oficial del titular de la compra. Un tercero puede recoger con carta poder simple y copia de identificación del titular.

La garantía es de 90 días naturales por defectos de fabricación en engarces, broches y soldaduras, contados desde la fecha de la factura. No cubre deformación por caída, contacto con cloro o perfume aplicado directo sobre la pieza, ni pérdida de piedras por golpe.

No. La casa no compra oro usado del público. La valuación que ofrecemos, sin cargo para el cliente, sirve para conocer el peso y el valor actual de piezas vendidas en Joyerías Pontevedra, pero no implica oferta de compra.

Sí, dentro de 30 días naturales con factura, estuche de presentación y la pieza sin uso ni grabado, por otra pieza de igual o mayor valor. Las piezas grabadas, sobre pedido y los aretes (por higiene) no son objeto de cambio. El reembolso en efectivo solo procede por defecto de fábrica comprobado dentro del plazo de garantía.

De 15 a 20 días hábiles. Cuesta $150 por pieza y admite hasta 24 caracteres (incluyendo espacios). Si piden grabado para una fecha específica, conviene dejarlo tres semanas antes.

Sí, previa revisión del kilataje y del tipo de eslabón. Soldadura de cadena desde $350 y cambio de broche o seguro desde $280. Si la pieza es muy delgada o está muy fatigada, a veces conviene cambiarla en vez de soldarla; esa decisión se platica en mostrador.

Efectivo, tarjeta Visa y Mastercard (débito y crédito) y SPEI. Para montos arriba de $50,000 hay un recargo del tres por ciento en pago con tarjeta por la comisión bancaria; con SPEI o efectivo no hay recargo.

Guárdala en bolsa individual, no con otras piezas que la rayen. Quítatela para dormir, para hacer ejercicio con pesas y para aplicar perfume o cloro. Limpieza en casa con agua tibia y jabón neutro una vez al mes. Pulido en mostrador cada año, $180 por pieza.

No en el edificio del Centro Joyero. Hay pensiones públicas en Pedro Loza y en Juárez a dos cuadras. La zona está servida por Mi Macro y por la línea 3 del Tren Ligero (estación Guadalajara Centro).